Я жду,а он не едет… 12 парадная

По соседски...

Что с лифтом в 12 парадной?

Увидел в группе ВКонтакте Управляющей компании вот такой диалог

Ксения Анатольевна
22 дек
Что с лифтом на Ленинградский 9/8 12 парадная?! Два месяца стоит!!! Когда запустят?!

Группа управляющих компаний «Наш дом»
Мы уже трижды отвечали на этот вопрос здесь на стене. Лифт запустят, когда доставят запчасти из Китая. Компания, обслуживающая лифты, обещала сделать это к концу года.

Ксения Анатольевна
Группа, так может лучше не в группе писать, а разместить информацию на стенде в парадной, вместо рекламы о воздушных шариках?!

Я решил собрать несколько бесед в одну статью. Предлагаю Вашему вниманию.

Запись от 23 ноября

Анна Кучинская
23 ноя
Уважаемая УК, когда будет починен грузовой лифт в 11 парадной, Ленинградская 9/8? Не работает уже больше 2х недель

Konstantin Barsukov
И в 12 не работает.

Вячеслав Владимирович
Согласно Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170
«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

Приложение N 2

Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования

Группа управляющих компаний «Наш дом»
В 11-й и 12-й парадных у грузовых лифтов в результате переключения электричества, о котором мы уже писали ниже, сгорели трансформаторы. По сообщению компании, обслуживающей лифты в Вашем доме ЗИП уже заказан. По доставке все будет отремонтировано.

Группа управляющих компаний «Наш дом»
Лифт в 11-й парадной запустили

Оля Кузнецова
Уважаемая Группа, а подскажите пожалуйста, нормы не более суток для кого прописаны? И по какой причине они не соблюдаются и кто за это в ответе?и какие штрафные санкции накладываются на фирму, которая нарушает данные сроки? И как в дальнейшем будут отлажены сроки по ремонту?

Странное дело—пока реально «не пнешь» шевелится не начинают, уборщицы и работники УК тоже не замечают никогда и никаких неисправностей, пока жители сами Вам не напишут —ничего не делается… Или может нам, жильцам, написать жалобы куда следует? Ну нельзя же так на «авось», а вдруг «прокатит» и не заметят

Вячеслав Владимирович
Группа управляющих компаний «Наш дом», я читаю много подобных ответов и если честно,то они приводят в недоумение. Зачем Вы заключаете договор на обслуживание лифтов с фирмами которые не имеют даже ЗИПа? Любая компания которая берется за обслуживание должна как минимум иметь для этого материальную базу и иметь запас ЗИПов для восстановления работоспособности.

Заказывать можно декоративные панели и прочие материалы которые не влияют на работоспособность, а лишь относятся к эстетическому внешнему виду. Вам жители делегировали права на заключение договоров так выбирайте компании которые умеют не просто брать деньги,но еще и работать. Есть требования и они обязаны выполнятся.

Работоспособность лифтов должна восстанавливаться в течении суток после обращения. Люди живут и на высоких этажах. Если компания кормит «завтраками» и работает в режиме реального времени,не имеет ни ресурсов,ни возможности выполнять работу в установленные сроки-она должна меняться на ту,которая умеет работать и имеет для этого материальную базу. Это Ваша работа и Ваша обязанность.

Вячеслав Владимирович
Выше мной показан один документ,позволю себе подсказать Вам еще один. Если не видели-ознакомьтесь и руководствуйтесь в своих договорных отношениях с третьими лицами. Лифт это повышенная опасность и здесь не допустимы вопросы «на авось».

Если Вы не можете по тем или иным причинам требовать от обслуживающей лифты фирмы соблюдение правил,то озвучьте ее контакты и где посмотреть договор (желательно в открытом доступе) чтобы обращаться публично. По горькому опыту только публичные вопросы заставляют «шевелиться» т.к. по сути являются антирекламой. Спасибо.

Сергей Калинин
Вячеслав, Нормы то может и прописаны, а вот ответственность не прописана. Это как правила перехода улицы сделать, а штраф за нарушение не ввести, ну или никого не штрафовать, потому-что некому. Тоже и здесь. Нормы есть, а вот никаких штрафов за это нет. Нет штрафов — зачем напрягаться?

Вячеслав Владимирович
Сергей, Вы не совсем правы. Ответственность лежит на Управляющей организации. Кого она должна штрафовать,саму себя? Есть Ростехнадзор. Они работают по обращению и выдают предписания,а при их не выполнении обращаются в прокуратуру и суд. Вот почитайте статью-написано простым языком для обычного жителя «Что делать, если в доме плохо работает лифт?» https://realty.ria.ru/faq/20160623/407608293.html

Сергей Калинин
Вячеслав, ответственность заключается в чём? В ответственности? Я говорил про ответственность выраженную в деньгах. Если её нет, или она по факту не работает, то ни о каком соблюдении закона речи идти не может. Любой бизнесмен оценивает риски того или иного действия, если дешевле не платить — значит будут не платить. Если дешевле не чинить — будут не чинит. Вот и всё. Всё очень просто.

Группа управляющих компаний «Наш дом»
Лифты сертифицированы в РФ, задекларированы на соответствие нормам единого таможенного союза, перед вводом в эксплуатацию прошли полное техническое освидетельствование и допущены к эксплуатации, приняты госкомиссией и УК в эксплуатацию в рабочем техническом состоянии.

Техническое обслуживание проводится регулярно специализированной организацией (дилером завода производителя), ежегодно проводится плановое техническое освидетельствование экспертным инженерным центром. Лифты ломаются чаще, чем любое другое оборудование, только в части вандальных действий пользователей и их поломка всегда на виду.

Гарантия на лифты уже закончилась, и все работы производятся за счёт УК. К сожалению в связи с большим количеством модификаций лифтов, запасные части иногда эксклюзивны, на складах не лежат, их приходится заказывать у китайского производителя (они их перезаказывают у своих субподрядчиков, кооперация однако), запчасти ставим только оригинальные (принципиальная позиция), срок поставки от 1-го до 3-х месяцев.

Гарантированный (не путать с гарантийным) срок службы лифтов 25 лет (по нормативным документам) (осталось 22 года).
Если какие-то гарантийные вещи и всплывают, они сразу решаются. УК -коммерческая организация, если есть возможность возложить устранение на виновника, мы этим обязательно воспользуемся (вандальные действия и воровство — не исключение). Какой смысл скрывать гарантийные дефекты и самому за них платить?

Запись от 9го декабря

Дмитрий Иванов
9 дек 2017 в 10:33
Уважаемая УК, Ленинградская 9/8, 12 парадная: больше месяца не работает грузовой лифт (напомню, что он также используется для пожарных подразделений), отсутствует пожарный рукав в шкафу на 20-м этаже (думаю на других этажах аналогично). Дайте пожалуйста информацию по срокам исправления этих неисправностей. Спасибо!

Группа управляющих компаний «Наш дом»
Лифты в Вашем доме сертифицированы в РФ, задекларированы на соответствие нормам единого таможенного союза, перед вводом в эксплуатацию прошли полное техническое освидетельствование и допущены к эксплуатации, приняты госкомиссией и УК в эксплуатацию в рабочем техническом состоянии.

Техническое обслуживание проводится регулярно специализированной организацией (дилером завода производителя), ежегодно проводится плановое техническое освидетельствование экспертным инженерным центром. Лифты ломаются чаще, чем любое другое оборудование, только в части вандальных действий пользователей и их поломка всегда на виду. Гарантия на лифты уже закончилась, и все работы производятся за счёт УК.

К сожалению в связи с большим количеством модификаций лифтов, запасные части иногда эксклюзивны, на складах не лежат, их приходится заказывать у китайского производителя (они их перезаказывают у своих субподрядчиков, кооперация однако), запчасти ставим только оригинальные (принципиальная позиция), срок поставки от 1-го до 3-х месяцев.

Гарантированный (не путать с гарантийным) срок службы лифтов 25 лет (по нормативным документам) (осталось 22 года).
Если какие-то гарантийные вещи и всплывают, они сразу решаются. УК -коммерческая организация, если есть возможность возложить устранение на виновника, мы этим обязательно воспользуемся (вандальные действия и воровство — не исключение). Какой смысл скрывать гарантийные дефекты и самому за них платить? Лифт в 12-й парадной будет запущен как только придут запчасти.

Дмитрий Иванов
Группа управляющих компаний «Наш дом», спасибо за ответ. Отмечу, что вас никто не упрекает, что вы скрываете гарантийный деффект. К сожалению с вашей стороны нет публичной информации по срокам ремонта лифта, а бездействует он уже долго, поэтому и возник вопрос. Что касаемо «за свой счет», то боюсь вы тут несколько лукавите, вы как коммерческая организация «за свой счет» работать не будите.

Мы как жильцы платим за текущий ремонт и за содержание конструкций, в том числе косвенно и за обслуживающую лифты организацию, которая походу бездействует, т.к. этот конкретный лифт вышел из строя не из-за вандальных действий и ломается он так уже не в первый раз.

Еще раз спасибо за данные пояснения, однако сроки так узнать и не удалось (хотя бы примерные), а также нет ответа по пожарным рукавам. Боюсь в случае не дай бог пожара первое что мы вспомним в рамках следственных мероприятий это неработающий лифт для пожарных подразделений и отсутствующие рукава в шкафах гидрантов.

Вячеслав Владимирович
Группа управляющих компаний «Наш дом», данный вопрос уже набил оскомину на языке. Кто мешает заключить договор на обслуживание лифтов с компанией, которая в состоянии это делать и имеет материальную базу по данной модификации? Или одна компания является монополистом в этой сфере и,не справляясь сама, не пускает другие?

Лифт должен быть восстановлен в течении суток и это закон,а все остальное отговорки. Пусть в доме 5 модификаций лифтов-значит 5 договоров. Это реально Ваша работа, а не простые придирки т.к. именно Вам делегировано право на заключение с третьими лицами договора. Конечно возможны исключения если стоят эксклюзивные лифты не имеющие аналогов, спроектированные и смонтированные по спец заказу,но это не тот случай.

Александр Амурский
Ну если сутки — это закон, то пора наверное в прокуратуру писать….

Александр Амурский
Можно конкретизировать, что именно сломалось и в следствии чего? Какая запчасть вышла из строя? Спасибо.

Группа управляющих компаний «Наш дом»
Полетел трансформатор и какая-то хитрая электронная плата, аналогов которой найти не могут. По словам специалистов, обслуживающих лифт, поставка платы ожидается к концу декабря. И сразу лифт запустят.

Сергей Калинин
Группа управляющих компаний «Наш дом», да у меня с алиэкспресс посылки быстрее приходят. Почему нет запаса у компании этих хитрых деталек и посему они ломаются в новом доме?

Группа управляющих компаний «Наш дом»
Сергей, еще раз: Техническое обслуживание проводится регулярно специализированной организацией (дилером завода производителя), ежегодно проводится плановое техническое освидетельствование экспертным инженерным центром. Лифты ломаются чаще, чем любое другое оборудование, только в части вандальных действий пользователей и их поломка всегда на виду.

Гарантия на лифты уже закончилась, и все работы производятся за счёт УК. К сожалению в связи с большим количеством модификаций лифтов, запасные части иногда эксклюзивны, на складах не лежат, их приходится заказывать у китайского производителя (они их перезаказывают у своих субподрядчиков, кооперация однако), запчасти ставим только оригинальные (принципиальная позиция), срок поставки от 1-го до 3-х месяцев.

Сергей Калинин
Группа управляющих компаний «Наш дом», что мешает заказать эту зап. часть заранее и хранить на складе. Здесь, в Кудрово, почти все лифты одинаковы, даже в ОС теже лифты стоят. В такой конфигурации решение за активным запасом напрашивается само собой.

Группа управляющих компаний «Наш дом»
Сергей, ответ прост: китайцы никого не допускают до электронной начинки лифтов и отпускают детали под конкретные ремонты. Именно поэтому частенько приходится вызывать их представителей, что, естественно, также занимает достаточно времени.

Сергей Калинин
Группа управляющих компаний «Наш дом», я так понимаю, у нас две беды: жители и китайцы…

Оля Кузнецова
Что за секретное оборудование, которое отпускают под ремонт…А для представителей этой компании закон тоже не писан? Может пора писать жалобы .. И как на счет закона о потребителях.. И как жители могут испортить какую то плату, которая находится не в общем доступе… Очень неприятно, когда во всем обвиняют жителей. Наверное мы виноваты, что пользуемся лифтами…

Сергей Калинин
Оля, ну, в теории, они могут такое требовать. Естественно, никто на себя ответственность по замене одной плату ну другую брать не будет. Но, как всегда, есть тут нюансы и возможности. Если очень-очень-очень сильно напрячься, то можно решить вопрос так: устроить встречу на высшем уровне(здесь необходимо привлекать застройщиков) с производителем, и намекнуть, что либо вы обеспечиваете запас плат, либо все контракты идут лесом (к сожалению, судя по дому на Строителей 2 уже пошли). Дальше, можно подобную встречу устроить уже с обслуживающей организацией — но тут сложнее, как устроить встречу самого с собой, да? 😉

И в завершение цитата из еще одной группы,но без автора.

Инициативная группа жителей ул.Ленинградская 9/8
18 дек
Как вы знаете, уже как второй месяц не работает грузовой лифт в 12 парадной, я сегодня созвонился с организацией Промис лифт и уточнил ситуацию. Действительно после многократного отключения электричества, вышли из строя два лифта в 11 и 12 парадной. ЗИПа хватило только, чтоб востановить лифт в 11 парадной, а для 12 парадной платы заказали в Китае. Ждем. Надеются, что до нового года успеют платы прийти.

Характерно то, что именно в следствии перебоя электричества (закольцевали нашу подстанцию с подстанцией у Ленты) погорела электрика в лифтах, я так понимаю, что платы дорогие. Озвучена сумма в районе 100 т. руб. Будет ли УК выставлять претензии электроснабжающей организации, это вопрос.

(Примечание. Все диалоги приведены без редактирования и исправлений)

А теперь информация к размышлению и как говорится
«No Comment»
(Примечание. Обратите внимание на даты)

0

4 комментария для “Я жду,а он не едет… 12 парадная

  1. А почему бы не связаться с изготовителем лифта и в копии с его авторизованным сервисом с приложением хронологии событий ,объяснений и просьбой разъяснить ДЕЙСТВИТЕЛЬНУЮ причину столь длительного бездействия лифта ? Почему замкнулись на отписках УК и Промиса ? И в копии всё это заслать в МЧС и в Ростехнадзор который сертифицировал лифты, по факту не обеспечивающие ни общую, ни пожарную безопасность, ни повседневные потребности жителей? На башню 21 этаж в работе третий месяц один пассажирский лифт !!! А лежачего больного эвакуировать ? А пожарный расчёт поднять ? Да просто торчать по 15-20 минут в ожидании свободного места в лифте по утрам ! Если электрик не может поменять лампочку — значит нужно поменять электрика. Почему бы не вспомнить это правило ?

    0

  2. А на самом деле — рассказы о трёхмесячном ожидании запчастей из Китая полнейшая чушь. Больше 15 лет работаю по оборудованию с китайцами и уж не по такому как лифтовое .Даже в самых сложных случаях больше двух-трёх недель , из которых бОльшая часть времени уходит на таможенное оформление в России и согласование оплаты,никогда поставка подобных запчастей не занимала. Даже если морем, и то контейнер идёт из Шанхая в Петербург 35 суток, а уж электронные платы всегда самолётом отправляют.

    0

  3. Группа управляющих компаний "Наш дом"

    По информации, полученной от компании, обслуживающей лифты в Вашем доме, груз ЗИПа прошел таможенное оформление. Ждем.

    0

  4. Судя по появившимся вчера   над входами в лифты с контактными данными НОВОЙ организации, их обслуживающей,   ООО "Промис"   вместе  с "растаможенными" на прошлой неделе запчастями исчез в небытие , напоследок  хлопнув дверью грузового лифта и в 11-й парадной ?  Или наклейки и явились тем самым долгожданным , шедшим из Китая три месяца,  оборудованием . 

    КОГДА ЛИФТ ЗАПУСТИТЕ  ????     

    0

Добавить комментарий

Войти с помощью: