Форум дома ул. Ленинградская 9/8, ЖК Капитал Лот 3
Основной раздел => Наш дом => Тема начата: Дмитрий Иванов от 11 Августа, 2015, 01:17:57
-
Случилось непредвиденное: по ходу из-за пары дней правильного лета у меня в панорамном окне лопнул стеклопакет, возможно не выдержавший термической деформации рамы (сторона солнечная).
И так, сталкивался ли кто-нибудь с нашей гарантией на окна? :)
-
Читала, что нужно обратиться к мастеру нашего дома, он зафиксирует в акте. Потом сам передаст гарантийной фирме.
Или самому позвонить по вопросу гарантии окна в ООО Пластик Трест .
-
Дмитрий, действительно следует начать с составления акта, в котором подробно укажите обстоятельства произошедшего. Вопрос может быть не столь простым, если производитель поставит под сомнение причину (деформация рамы), могут просто сослаться на неаккуратное обращение.
-
Дмитрий, закончилась ли история со стеклопакетом?
-
Нет, история не закончилась... Периодически пинаю УК, там кормят завтраками про "да, да, мы берем на особый контроль", но дело не сдвигается.
-
Может имеет смысл обратиться с письменной претензией непосредственно к производителю напрямую? Дмитрий, а акт с УК составили ?
-
О, дело сдвинулось с мертвой точки, позвонили из оконной компании, уточнили возможное время визита :) Да, акт с УК составляли.
-
И так, эпопея со стеклопакетом завершилась успешной поменой оного силами и средствами СТ по гарантии. Так что без малого три месяца на эту процедуру понадобилось :)
-
Не очень то оперативно, но поменяли же. А замену осуществляли именно СТ ?
-
Нет, фактически меняла контора-производитель окна, в моем случае Петербургская оконная компания.
-
Понятно )) , нарушили срок ,соответственно - неустойка + штраф + моральный вред+ издержки ))))).