Треснул стеклопакет
« : 11 Августа, 2015, 01:17:57 »
Случилось непредвиденное: по ходу из-за пары дней правильного лета у меня в панорамном окне лопнул стеклопакет, возможно не выдержавший термической деформации рамы (сторона солнечная).

И так, сталкивался ли кто-нибудь с нашей гарантией на окна? :)

*

Ветлана

  • ***
  • 155
  • +87/-0
Re: Треснул стеклопакет
« Ответ #1 : 11 Августа, 2015, 09:41:49 »
Читала, что нужно обратиться к мастеру нашего дома,  он  зафиксирует в акте. Потом сам передаст гарантийной фирме. 
Или самому позвонить по вопросу гарантии  окна в ООО Пластик Трест .

Re: Треснул стеклопакет
« Ответ #2 : 11 Августа, 2015, 15:56:56 »
Дмитрий, действительно следует начать с составления акта, в котором подробно укажите обстоятельства произошедшего. Вопрос может быть не столь простым, если производитель поставит под сомнение причину (деформация рамы), могут просто сослаться на неаккуратное обращение. 

Re: Треснул стеклопакет
« Ответ #3 : 13 Сентября, 2015, 17:59:07 »
Дмитрий, закончилась ли история со стеклопакетом?   

Re: Треснул стеклопакет
« Ответ #4 : 16 Сентября, 2015, 17:45:11 »
Нет, история не закончилась... Периодически пинаю УК, там кормят завтраками про "да, да, мы берем на особый контроль", но дело не сдвигается.

Re: Треснул стеклопакет
« Ответ #5 : 16 Сентября, 2015, 18:28:13 »
Может имеет смысл обратиться с письменной претензией  непосредственно к производителю напрямую? Дмитрий,  а  акт с УК  составили ?
« Последнее редактирование: 16 Сентября, 2015, 22:49:33 от Юлия Волкова »

Re: Треснул стеклопакет
« Ответ #6 : 17 Сентября, 2015, 17:37:47 »
О, дело сдвинулось с мертвой точки, позвонили из оконной компании, уточнили возможное время визита :) Да, акт с УК составляли.

Re: Треснул стеклопакет
« Ответ #7 : 10 Ноября, 2015, 15:18:38 »
И так, эпопея со стеклопакетом завершилась успешной поменой оного силами и средствами СТ по гарантии. Так что без малого три месяца на эту процедуру понадобилось :)

Re: Треснул стеклопакет
« Ответ #8 : 16 Ноября, 2015, 00:53:57 »
Не очень то оперативно, но поменяли же. А  замену осуществляли именно СТ ?

Re: Треснул стеклопакет
« Ответ #9 : 17 Ноября, 2015, 13:54:09 »
Нет, фактически меняла контора-производитель окна, в моем случае Петербургская оконная компания.

Re: Треснул стеклопакет
« Ответ #10 : 17 Ноября, 2015, 15:52:59 »
Понятно )) , нарушили срок ,соответственно - неустойка + штраф + моральный вред+ издержки ))))).